FAQ(よくある質問)

  • 商品はいつ届きますか?

    在庫がある商品に関しましては、注文後2~3営業日の発送となります。(土・日・祝は翌営業日)
    時季ものの商品に関しましては、在庫有りの場合でも発送までにお時間がかかる場合があります。
    1週間以上日時を頂く場合は、こちらから追ってご連絡をいたします。
  • 売り切れだが商品はいつ入荷しますか?

    時季ものに関しては、天候や気温の影響等により、入荷が不安定となる場合があります。
    その場合、こちらから正確な入荷日時をお伝えすることができません。
    予めご了承ください。
  • 間違って注文してしまった

    注文番号と商品名を明記の上、お問合せフォームよりご連絡ください。
    確認の上、キャンセル処理をさせていただきます。
  • 不良品が届いた

    お問合せフォームよりご連絡ください。
    その際、不良商品部分の写真を添付していただけると幸いです。
    個別にて対応させていただきます。
    ※百笑村ネットショップ以外で購入された販売商品に関しましては、なるべく購入された販売先にて問い合わせをお願いいたいます。こちらでは対応できかねる場合がございます。
  • ◯日に届けてほしい。商品の予約はできますか?

    商品によっては不可の場合もございますので、事前にお問い合わせください。
    予約購入はシステム上、不可となっておりますので、ご了承ください。
  • 領収書の発行はできますか?

    注文時にお知らせください。
    なお、当ネットショップから発行の領収書は「適格請求書(インボイス)」として満たさない場合がございますので、予めご理解ください。
    ※クレジットカードでのお支払時に発行される「利用明細書」が領収書の代わりとなります。
  • 注文メールが届かない

    迷惑メールとして処理されているかもしれません。
    お客様自身でメールの受信設定をしていただく必要がございます。
    詳しくはこちらをご確認ください。
  • 【NEW】プレゼント用のため納品書は入れないでほしい

    環境保全の観点から、発送の際は納品書等は入れずに商品のみ発送しております。
    必要な場合は注文時にお知らせください。
  • 【NEW】のし・包装をお願いしたい

    ご注文時の備考欄に記載いただければ対応させていただきます。

    (記入例)
    「御中元でのし希望」
    「赤のし希望」
    「初盆/百笑村 でのしをお願いします」

    ※のしのみの場合は「赤のし」か「黒のし」か
    の記載をお願いします。
  • その他

    お問合せフォームからお問い合わせください。

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お支払いについて

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クロネコwebコレクト詳細

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配送はクロネコヤマトにてお届けいたします。詳しくは こちらからご確認ください。
※商品の同梱発送はお受け致しておりません。予めご了承ください。

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商品不良・弊社手違い等合った場合は、商品到着後8日以内にご連絡を頂いた上で返品を受付けます。また、原則としてお客様都合による返品はお受けできませんので、予めご了承下さい。

ショップ情報

宮崎県小林市細野1321
Mail:ml-hyakusyoumuranetshop★kobayashi.mz-ja.or.jp
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